お客様から最もよく寄せられるクォーツ製カウンタートップに関する10の質問とその回答

簡潔に答えると

クォーツ製カウンタートップを選ぶ前に確認すべきこと

資料：信頼できる第三者機関の研究所から、製品固有の最新の報告書を請求してください。

材質と仕上げ：石英の含有率だけでなく、スラブ、樹脂システム、色の均一性、表面仕上げ、および用途を確認してください。

製作および設置：継ぎ目の位置、切り欠きの補強、縁のディテール、キャビネットの水平調整、および設置者の責任範囲を確認します。

サービス：保証期間、保証対象となる欠陥、除外事項、およびクレーム連絡先を文書に明記してください。

弊社のカスタマーケアチームが最もよく受ける質問トップ10をご紹介します。それぞれの質問に対する直接的な回答に加え、購入者が信頼できる製品と根拠のない主張を見分けるためのチェックポイントも併せてご紹介します。

1. クォーツ製のカウンタートップはシミになりますか？

高品質の人工石英は一般的に汚れに強いですが、どんな表面も完全に汚れが付かないと断言することはできません。

着色性能は、スラブの密度、樹脂の種類、顔料、表面仕上げ、および露出時間によって異なります。コーヒー、紅茶、ワイン、食用油、インク、および色の濃いソースは速やかに拭き取ってください。

ジェランディは、液体の浸透を抑えるために設計された独自の防汚システムを採用しています。性能はコレクションや仕上げによって異なりますので、ご購入前に該当する試験報告書とサンプルをご請求ください。

購入者による確認：市販の一般的な家庭用染み抜き剤を少量サンプルに塗布し、供給業者が推奨する試験期間放置した後、指示通りに洗浄し、日光の下で検査してください。承認を得ずに、設置済みのカウンタートップにこの試験を実施しないでください。

2. クォーツ製のカウンタートップは割れることがありますか？

クォーツ製のカウンタートップはひび割れることがあるが、そのひび割れは、スラブ自体だけでなく、製造、輸送、設置、キャビネットの支持、熱衝撃、または衝撃に関連していることが多い。

シンクやコンロの切り欠き部分、内側の角、支えのない張り出し部分、不均一なキャビネット、急激な温度変化にさらされる箇所では、リスクが高まります。適切な角の半径、補強、支持、そして丁寧な取り扱いが、適切な製造工程に不可欠です。

購入者チェック：型取り、切り抜き、輸送、設置、保証サービスを担当するのは誰かを確認してください。熱い調理器具には鍋敷きを使用し、調理台の上には絶対に立たないでください。

3. カウンタートップにおける「食品接触安全」とはどういう意味ですか？

「食品グレード」という表示は、すべての石英表面に共通する一般的な特性としてではなく、製品固有の証拠を必要とする表示として扱うべきです。

製品またはシリーズ名、試験方法または規格、試験機関、報告書番号、サンプル採取日、および結果が明記された最新の第三者機関による報告書を請求してください。試験範囲がカウンタートップの用途および市場の要件に合致していることを確認してください。

たとえ裏付けとなる資料があったとしても、衛生面や包丁と調理台を保護するためには、まな板を使うのがやはり最善の選択肢です。製造元の取扱説明書に従ってご使用ください。

4. 石英含有量が多いほど常に良いのでしょうか？

いいえ。石英の含有率だけでは、カウンタートップ全体の品質を予測することはできません。

粒度分布、鉱物純度、樹脂品質、顔料、添加剤、圧縮、硬化、仕上げなど、すべてが性能に影響を与えます。配合は色やデザインによっても異なります。

購入者チェック：販売資料に記載されている最も高いパーセンテージを選択するのではなく、耐汚染性、吸水性、曲げ強度、耐衝撃性、および該当する安全試験など、検証済みの性能データを比較してください。

5. 石英はどのように掃除すればよいですか？また、黄ばむことはありますか？

日常のお手入れには、水、柔らかい布、およびメーカーが承認したpH中性の洗剤を使用してください。

こぼれた場合は速やかに拭き取ってください。研磨パッド、刺激の強いアルカリ性または酸性の化学薬品、塗料剥離剤、および承認されていない溶剤を含む洗浄剤は使用しないでください。製品のお手入れ方法は製品によって異なりますので、各製品の取扱説明書をご確認ください。

黄ばみや変色は、樹脂の品質、紫外線への曝露、過度の熱、化学物質による損傷、または残留物の蓄積に関連している可能性があります。鍋敷きを使用し、屋内専用製品は長時間直射日光や紫外線に当たらないように保管し、洗浄剤は必ず事前にサンプルで試してから使用してください。

6．カウンタートップの厚さはどのくらいを選べば良いですか？

厚みは、品質を測る単独の指標としてではなく、設計および支持システム全体の一部として選択してください。

一般的なスラブの公称厚さは15mmと20mmですが、入手可能性と適合性は市場、コレクション、エッジ形状、スパン、キャビネット設計によって異なります。配合、製造、または支持が不十分な場合、スラブが厚くなっても必ずしも強度が増すわけではありません。

購入者による確認事項：製造業者に、スラブの厚さ、積層構造またはラミネート加工の端部の詳細、最大無支持スパン、張り出し部の支持方法、継ぎ目の位置、および切り欠き補強について書面で明記するよう依頼してください。

7．人工石英は放射線を放出しますか？

「放射線ゼロ」という謳い文句を鵜呑みにしないでください。お住まいの地域で適用される建築材料の要件に照らして、その製品が実際に試験されているかどうかを確認してください。

鉱物由来製品には天然由来の成分が含まれており、規制値は国によって異なります。信頼できる供給業者は、サンプル、試験方法、試験機関、分類または結果を明記した最新の報告書を提供する必要があります。

購入者確認：レポートの内容が、購入予定のブランド、シリーズ、色、製造元と一致していることを確認してください。資料の内容が不明瞭な場合は、独立した資格のある専門家にご相談ください。

8. クォーツ製カウンタートップの価格にこれほど大きな差があるのはなぜですか？

設置費用には、スラブ、配合、設計、製造、物流、設置、およびアフターサービスが含まれます。

低価格の天板には、型取り、シンクやコンロの切り抜き、縁取り、バックスプラッシュ、継ぎ目、配送、設置、支持材、古い天板の撤去、保証サービスなどが含まれていない場合があります。

購入者チェック：項目別に同じ条件の見積もりを比較してください。正確なコレクションと色、スラブの厚さ、測定面積、エッジ形状、切り抜き、継ぎ目プラン、配送、設置、税金、保証、および除外事項を確認してください。

9. クォーツ製のカウンタートップが本物であることを確認するにはどうすればよいですか？

非公式な家庭内検査を行う前に、トレーサビリティと関連書類を確認してください。

スラブラベル、バッチまたはシリアル情報、請求書の説明、正規販売店ステータス、製品固有のレポート、および保証登録を確認してください。gelandy は、正規品には検証に使用できる識別情報が付いていると述べています。現在の検証方法については、会社または正規販売代理店に確認してください。

承認されたサンプルに対する染み抜き試験は有用な場合があります。しかし、引っ掻き工具、酸、酢、火炎、衝撃試験などは、誤解を招いたり、危険であったり、表面を損傷する可能性があるため、実験室での証拠や製造元の指示に代わるものではありません。

10．インストール後の問題は誰が対応しますか？

契約書には、検査、クレーム、および解決に関する明確な連絡先を1つ明記すべきである。

最終支払いの前に、継ぎ目、端、切り欠き、支持部、水平度、仕上げ、および目に見える欠陥をすべて点検してください。設置面の写真を撮り、請求書、製品識別情報、お手入れガイド、および保証書を保管してください。

以下の3つの質問を文書で提出してください。保証期間はどのくらいですか？保証対象と対象外となるものは何ですか？販売店または設置業者が連絡不能になった場合、誰がクレームに対応しますか？gelandy製品については、購入書類に記載されているメーカー認定の認証およびサービスチャネルをご利用ください。