Konsumenci blatów kuchennych w Chinach się zmieniają: co muszą teraz zrobić producenci powierzchni

Zwycięski przekaz nie brzmi po prostu: „nasza nawierzchnia działa lepiej”. Chodzi o to: „oto dowody, oto jak je zrozumieć i oto, co oznaczają w codziennym życiu”.

3. Lepiej poinformowani kupujący zmieniają kanał

Kiedy klienci wchodzą do sklepu z podstawową wiedzą, rozmowy handlowe stają się bardziej ukierunkowane. Sprzedawcy mogą poświęcić mniej czasu na wprowadzenie kategorii, a więcej na potwierdzenie potrzeb, wyjaśnienie różnic w produktach i dopasowanie odpowiednich materiałów do projektu. Sprzedawcy z Gelandy twierdzą, że może to poprawić efektywność rozmów i skrócić drogę do zaufania.
To ma znaczenie, ponieważ producenci nie są w stanie zbudować kolejnego etapu wzrostu wyłącznie za pomocą reklamy. Obietnica złożona na billboardzie lub w mediach społecznościowych musi być konsekwentnie realizowana przez dystrybutorów, producentów, instalatorów i zespoły posprzedażowe. Jeśli kanał dystrybucji nie jest w stanie wyjaśnić raportów z testów, wymagań dotyczących konserwacji, szczegółów produkcji lub ograniczeń produktu, świadomość może wzrosnąć, a zaufanie spaść.

Co producenci powinni teraz zmienić

Przejście od oświadczeń dotyczących produktu do systemu dowodowego
Producenci powinni uporządkować dane dotyczące produktów, odpowiednie raporty z testów, certyfikaty i wytyczne dotyczące konserwacji w przejrzysty system dowodowy. Komunikacja zagraniczna powinna być powiązana z konkretnym produktem i obowiązującymi lokalnymi wymogami, a nie opierać się na uniwersalnym stosowaniu terminów takich jak „dopuszczony do kontaktu z żywnością”. Celem komercyjnym nie jest wygłaszanie najgłośniejszych deklaracji, lecz tych, które są najbardziej uzasadnione.

Demonstracje projektowe oparte na prawdziwych pytaniach konsumentów
Test plam, ekspozycja surowca lub próbka wykonania są cenne, gdy odpowiadają na konkretne pytanie. Demonstracje powinny opierać się na spójnych procedurach, wyjaśniać ich zakres i w naturalny sposób prowadzić do tematów praktycznych, takich jak czyszczenie, ekspozycja na ciepło, projektowanie połączeń, ochrona przed zarysowaniami i odpowiednie zastosowania.

Przejedź całą trasę do rynku
Edukacja dealerów musi wykraczać poza katalog produktów. Sprzedawcy potrzebują prostych wyjaśnień, narzędzi porównawczych, wskazówek dotyczących obsługi zastrzeżeń i dostępu do wsparcia technicznego. Producenci i instalatorzy potrzebują standardów, które zabezpieczą finalny produkt. Reputacja dotycząca materiałów premium może zostać zniweczona przez nieodpowiednią produkcję lub niejasną odpowiedzialność posprzedażową.

Twórz portfolio wokół scenariuszy użycia, nie tylko kolorów
Jako wiodąca chińska marka z bogatym doświadczeniem w produkcji blatów kwarcowych i blatów z litej powierzchni, Gelandy pozycjonuje się na dwóch ważnych platformach materiałowych. Celem jest pomoc kupującym w wyborze produktów w zależności od ich przeznaczenia: kuchni rodzinnych, lad hotelowych, wnętrz placówek służby zdrowia, zintegrowanych projektów o płynnym przebiegu lub przestrzeni komercyjnych o dużym natężeniu ruchu. Takie podejście ułatwia specyfikację portfolio i utrudnia redukcję ceny do metra kwadratowego.

Połącz doświadczenia zewnętrzne, cyfrowe i sklepowe
Kampania w Huadu i Chongqing ilustruje, jak można budować świadomość. Konsument widzi billboard, ogląda krótki film demonstracyjny, a następnie weryfikuje ideę w sklepie. Producenci powinni świadomie zaprojektować tę ścieżkę, używając tego samego języka, dowodów i sygnałów wizualnych w każdym punkcie styku.

Kolejną przewagą konkurencyjną jest infrastruktura zaufania
Chiński rynek blatów nie tylko staje się coraz bardziej luksusowy, ale także coraz bardziej świadomy. Konsumenci nadal będą zwracać uwagę na design i wartość, ale będą coraz częściej oczekiwać od marek objaśnienia materiałów, zademonstrowania ich działania i pokrycia kosztów montażu.
Dla producentów odpowiedzią nie jest jedno nowe hasło. To model operacyjny, który łączy rozwój produktu, dowody, szkolenia w zakresie kanałów dystrybucji, jakość produkcji i edukację konsumentów. Kampania Gelandy'ego dotycząca blatów kuchennych przeznaczonych do kontaktu z żywnością jest znacząca, ponieważ uwidacznia tę zmianę. Marki, które podejmą działania w tym zakresie, nie tylko sprzedadzą więcej powierzchni – pomogą zdefiniować, co oznacza lepszy blat.